| 各ブランドショップの接客について 投稿者：ショコラ |
| みなさん、はじめまして！私は某服飾専門学校でファッションＭＤを勉強している者です。いまラグジュアリー系ブランドの接客の違いについて、グループ学習をしているのですが、貧乏学生の私たちにとって、実際お店で接客を受ける勇気は無く困っています。どなたかアドバイスして頂けませんか？ちなみに私はGUCCIの担当デス。 |
No.317 2003/06/05(Thu)
16:39
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| Re: 各ブランドショップの接客について
投稿者：エディ |
"接客の良さ"は"客層の良さ"に比例しているように思います。
個人的な感触では、H
> P > LV > G 。H
は本当に心地好いです。 |
No.318 2003/06/06(Fri)
12:24 |
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はじめまして。
ルイ・ヴィトンは社員教育の中に
接客業務というのも含まれており
基本的にはそのマニュアルに指示された通りの
接客を行います。。。
とかじゃなくて、自らの体験をお話すればよろしいのでしょうか?
個人的意見では、一番感じが良かったのは
プラダですね。銀座、丸の内、渋谷西武、東武池袋、梅田阪急と、どこに行っても嫌な思いをしたことは一度もありません。
店員もフレンドリーでありながら
なれなれしくはなく、それでいて商品知識も完璧でした。
次がグッチ。ここもフレンドリーでかつうるさくはなく、プラダに近い感じですが、たまに
商品知識が、物足らない店員がいるのが残念です。
続いて、ルイ・ヴィトン。
ここの店員も丁寧で、地方の店に行っても
青山や銀座と、それほど変わらない接客を受けられるのですが
ただ、総合店の場合、クリスマス時期とかの
混んでいる時期に行くと
「そこで、待ってろ」的な接客になるのが残念です。
冷やかしではないし、何度も数十万の買い物をしているお客への
接客ではないと思います。
思うに、非常に混んでいるときの接客というのは
マニュアルにないのではないかと。。。
マニュアル的じゃない接客も望みたいところです。
で、最悪なのが○ルメス。
エディさんのHがここでしたら、私の見解とは違いますね。
丸の内店でひどい接客を受けた後、たまたまかなと思って
友人に聞いたら、その人も嫌な思いをしたと言ってましたし
その後、大阪ヒルトン店でも似たような接客を受けました。
銀座店ができたときにどうなるかと思ったら
なぜか、銀座店の接客だけはいいんですよね。
ただ、エルメ○はインショップの接客はいいみたいです。
有楽町西武、新宿伊勢丹、渋谷西武では嫌な思いをしたことはないので。
ディオール、シャネル、フェラガモは少し高い年齢層を狙っているためか、フレンドリーさはあまりないですが、丁寧な接客ですね。
有名なところではこんな感じでしょうか。
ただ、前にも書きましたが
グッチには消しゴムケース（ちゃんとGマークのついた消しゴム付き)とか
チューインガム入れといった
おもしろいグッズもありますし
あんまり、遠慮しないで
どんどん店の中に入っていって大丈夫だと思います。
こうしたグッズだったら「ちょっと見せてください」だけでいいですし、その時の対応とかでも
少しは参考になるんではないでしょうか?
RUSHやENVYを試してくるだけでもいいですしね。
ギャルソンのほうが敷居は高いような気がします。
以上、参考になりましたでしょうか? |
No.320 2003/06/06(Fri)
14:17 |
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| Re: 各ブランドショップの接客について
投稿者：ショコラ |
| Ginanditさん、エディさん どうもアリガトウございました！とても参考になりました。 |
No.328 2003/06/10(Tue)
21:35 | |